İPTAL & İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri, Dara Hane ile akdedilen Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi şartları altında hareket etmektedir. Web Sitemizde yer almakta olan bütün ürünler Ürün örneklerini temsil etmekte olup, Şirket bu ürünlerin seri üretimini gerçekleştirmemektedir. Müşteri’nin beğenisi ve ihtiyaçlarına göre her bir ürün münferit olarak Afyonkarahisar İli’nde bulunan Fennes Stone fabrikasında üretilmektedir. Dolayısıyla kurulan mesafeli sözleşme, Müşterinin özel istek ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş ürünlerin üretimi ve satışını düzenlemektedir.

İptal Hakları: Müşteri, üretimine başlanmamış ürünler için sipariş tarihinden itibaren 2 (iki) gün içerisinde ücretsiz iptal veya değişim talebinde bulunabilir. Bu sürenin sonrasında yapılan iptal talepleri için cayma hakkı hükümleri geçerlidir.

Teslimat Süresi: Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren 40 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Bu süre, siparişin özelleştirilmesine ve üretim süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı: Müşteri, Dara Hane’nin stok ya da seri üretim mallarının ticaretini yapmadığı ve ürünlerin müşterinin ihtiyaçlarına göre özel olarak üretildiği bilgisini kabul etmektedir.Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-b maddesi uyarınca “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnasını teşkil etmektedir. Bu çerçevede, Sözleşme’de de belirtildiği üzere  Müşteri’nin özel üretim ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, stok ya da seri üretim ürünlerde müşterinin 14 günlük kanuni cayma hakkı bulunmaktadır. Stok veya seri üretim mallar Web Sitesi üzerinde ayrıca gösterilir. Ürün sayfasında veya teklif formunda ürünün stok veya seri üretim olduğu belirtilmedikçe mallar cayma hakkına kabil olmayan istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan özel üretim kategorisindedir.

Teslimat ve Nakliye Ücretleri: Teslimat, Şirket tarafından gerçekleştirildiği hallerde müşteriden ek bir ücret talep edilmeyecektir. Ancak, lojistik hizmetlerin Şirket’in iş ortakları tarafından sağlanması durumunda, müşteri sözleşmeye ve teklif formuna konu olduğu üzere ilgili nakliye masraflarını ödemekle yükümlüdür. Ürünler demonte olarak teslim edilir. Teslim ve nakliyeye ilişkin diğer şartlar Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’de yer almaktadır.